Política de Frete e Entrega
Política de Frete e Entrega - Olenna
Última atualização: Março de 2026
1. Introdução
A Olenna Biquíni LTDA (CNPJ: 63.189.557/0001-32) realiza entregas para todo o Brasil por meio dos Correios (SEDEX), garantindo agilidade e segurança no envio dos pedidos.
Todos os pedidos são processados e enviados a partir de nossa unidade logística em Porto Alegre/RS.
2. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento:
- O prazo de processamento é de 2 a 4 dias úteis
- Esse período inclui separação, conferência, embalagem e postagem
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:
- CEP de destino
- Peso e dimensões do produto
O cliente poderá visualizar o valor antes de finalizar a compra.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e começa a contar após o envio do pedido.
Prazos estimados por região (SEDEX):
- Sul: 2 a 4 dias úteis
- Sudeste: 3 a 5 dias úteis
- Centro-Oeste: 4 a 6 dias úteis
- Norte e Nordeste: 7 a 12 dias úteis
-> Prazo total estimado = processamento (2 a 4 dias) + prazo de entrega acima
Importante:
Os prazos são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como:
- Greves
- Condições climáticas
- Alta demanda dos Correios
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá:
- Código de rastreamento por e-mail
Você poderá acompanhar seu pedido diretamente no site dos Correios.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados:
- Nome completo
- Endereço completo
- CEP correto
- Telefone para contato
Atenção:
Pedidos com endereço incorreto podem sofrer atrasos ou devolução.
7. Alteração de Endereço
A alteração do endereço poderá ser solicitada em até 24 horas após a compra, através do e-mail:
Após esse prazo, não garantimos a alteração.
8. Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência
- Ou retornará ao remetente
9. Problemas na Entrega
9.1 Atrasos
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado:
- Aguarde até 3 dias úteis adicionais
- Caso persista, entre em contato conosco
9.2 Pedido Não Entregue
Se o pedido for extraviado ou não localizado:
- Abriremos chamado junto aos Correios
- O prazo de resposta pode ser de até 5 dias úteis
- Será oferecido reenvio ou reembolso
9.3 Produto Danificado
Se o pedido chegar com avaria:
- Entre em contato em até 7 dias corridos
- Envie fotos do produto e embalagem
- Faremos a análise e solução (troca ou reembolso)
10. Recusa de Entrega
Caso o cliente recuse o recebimento sem justificativa:
- O pedido retornará ao remetente
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise
- Poderão ser descontados custos logísticos
11. Segurança no Envio
Todos os pedidos da Olenna contam com:
- Embalagem segura
- Rastreamento completo
- Proteção durante o transporte
12. Considerações Importantes
- O prazo de entrega começa após o envio, não após a compra
- Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios
- É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete e entrega:
Olenna Biquíni LTDA
CNPJ: 63.189.557/0001-32
E-mail: contato@Olennabrasil.com
Horário de Atendimento:
Segunda a sábado, das 10h às 17h